售前服務(wù)：

·根據(jù)用戶的需求提供適合的產(chǎn)品，并可根據(jù)具體使用要求，定制銷售產(chǎn)品。

·為用戶擬定使用方案和可行性分析。

售中服務(wù)：

·快遞送貨上門、辦理運輸。

·可現(xiàn)場免費培訓(xùn)操作及維修人員。

售后服務(wù)：

·可以繼續(xù)為用戶培訓(xùn)操作和維修人員。

·定期回訪用戶，檢查產(chǎn)品使用情況。

·提供給用戶使用手冊，保證用戶簡單明了了解產(chǎn)品。

·受理用戶投訴，及時給予解決。

服務(wù)宗旨：

·周到：做到售前、售中、售后熱情服務(wù)。

·快捷：電話保持暢通，產(chǎn)品在任何地方都可以咨詢解決問題。

·及時：接到電話后，以快捷的方式到達(dá)現(xiàn)場，保證用戶滿意。

·用戶如遇以下情況可直接向我公司投訴。

·公司派出的售后人員，用戶有事找不到或聯(lián)系不上。

·售后人員服務(wù)質(zhì)量不好，服務(wù)態(tài)度、技術(shù)水平差，修理不及時。

·售后人員向貴方索要服務(wù)費及待遇。

·售后人員不遵守貴方管理規(guī)定。

·用戶產(chǎn)品出現(xiàn)的故障，售后人員維修后效果不能令用戶滿意。